Deontologisch omgaan met onbetaalde schoolfacturen - live online nascholing

Steeds meer richt de Vlaamse media zich op de problematiek van onbetaalde facturen waarbij preventie maar ook alternatieven voor een mogelijke oplossing steeds belangrijker worden. Wat kan je als school doen om zo min mogelijk onbetaalde facturen te hebben en wat zijn je mogelijkheden eens een ouder niet meer reageert? Is de perceptie van de media omtrent de schuldenindustrie correct en wat doen alle externe spelers daadwerkelijk? Binnen deze opleiding borduur je nadrukkelijk op de ervaringen van alle collega’s binnen het onderwijs en maak je kennis met juridische en telefonische rollenspellen binnen dit thema.

Programma

Binnen deze cursus komen volgende thema’s aan bod:

• Juridische onderbouwing : de impact van GDPR op mijn intern databeheer; de wet op invordering van schulden van consumenten; privacy-wetgeving; verjaringstermijnen; mogelijkheid tot interestvergoeding enz.;
• Preventieve luik: opmaak kostenbeleid, opmaak factuur, mogelijke subsidieregelingen;
• Curatieve luik: Wat kan en mag een externe speler voor jou doen? Wat doet een MyTrusto, een deurwaarder, een vredegerecht, een incassokantoor daadwerkelijk? Wat is de impact van de externe partijen op je ouders?
• Interactieve luik: Deze cursus wordt gevoed vanuit de ervaringen van mensen binnen het onderwijs. Dit thema heeft in het verleden reeds heel wat vragen doen rijzen die we samen beantwoorden. Je toetst je ervaringen af aan deze van je collega’s binnen onderwijs. Is hetgeen je dagelijks leest in de kranten wel juist? Hoe positioneert je school zich tot de andere scholen? Bel je op een goede manier met je ouder? Hoe kan digitalisering jouw werkdruk verlagen?

Doelstellingen

• Je kent de termen die gebruikt worden bij de opvolging van onbetaalde facturen.
• Je weet hoe je kan inzetten op preventie in deze materie.
• Je hebt een perfect beeld van hetgeen juridisch kan en mag m.b.t. het beheer van privégegevens en de opvolging van je onbetaalde facturen.

Doelgroep

Directeurs, TAC's, middenkader, ondersteunend personeel, alle medewerkers die in aanraking komen met het beheer van onbetaalde schoolrekeningen.

Begeleiding

Sven Dereze, Sales en Credit Manager TCM Belgium.

Praktisch

Verwachte voorbereiding door deelnemer

Bezorg je concrete (leer)vragen per mail uiterlijk een week voor de nascholing aan reinhilde.mampuys@uantwerpen.be.